27 79 18 16 – Hvem ringer?

Banker telefonen igen, og lyser displayet op med nummeret 27 79 18 16? Du er ikke alene! Hundredvis af danskere - måske også din egen mor - har i de seneste måneder oplevet præcis det samme: gentagne opkald, ingen besked på telefonsvareren og en nagende mistanke om, at der gemmer sig en ihærdig sælger i den anden ende.

På Gaver Til Mor handler vi normalt om forkælelse og festlige overraskelser, men ro i hverdagen er også en gave. Derfor dykker vi i denne artikel ned i mystikken omkring 27 79 18 16: Hvem ringer, hvad vil de, og - vigtigst af alt - hvordan beskytter du både dig selv og familien mod uønskede opkald?

Læs med, og få alle svarene - fra de nyeste brugerrapporter til konkrete trin, der giver stilhed i lommerne igen.

Hvad ved vi om 27 79 18 16?

Nummeret 27 79 18 16 dukker igen og igen op på diverse forummer, Facebook-grupper og apps som Truecaller og NumBuster. Brugerberetningerne har en række fællesnævnere:

På tværs af indlæggene er konklusionen klar: Langt de fleste oplever 27 79 18 16 som uopfordret telefonsalg, primært fra eller på vegne af teleselskaber der vil lokke nye kunder ind med “billigere abonnementer” eller konkurrencer med flotte præmier. Enkelte rapporterer variationer i historien - eksempelvis forsøg på at sælge streaming-pakker eller ekstra datapakker - men grundtonen er den samme: Der ringes uden forudgående samtykke.

Bemærk: Hvem der rent faktisk sidder bag røret kan skifte over tid. Call-centre videresælger ofte nummerpuljer, og praksis kan ændre sig, så et “tøvende” call-flow i dag kan blive afløst af aggressivt telesalg i morgen - eller omvendt.

For nuværende tyder alt dog på, at 27 79 18 16 ikke er et nødvendigt serviceopkald fra din nuværende udbyder, men derimod endnu et nummer i den voksende pulje af spam-opkald, som mange danskere ønsker at undgå.

Formålet bag opkaldene: telesalg, "tilbud" og konkurrencer

Selvom den konkrete virksomhed bag 27 79 18 16 kan skifte navn fra dag til dag, går salgs­strategien igen:

1. Billigere mobilabonnement
   Sælgeren indleder typisk med at spørge, hvad du i dag betaler for data og tale. Uanset svaret har de et “ekstraordinært kampagnetilbud”, der - ifølge dem - sparer dig et tosifret beløb hver måned. Nogle opkald kommer fra kendte brands (f.eks. Call me), andre nøjes med at kalde sig “din nuværende teleudbyder” i håb om, at du ikke spørger ind til detaljer.
2. Special­kampagner → “kun i dag”
   Presse og forbruger­organisationer ser ofte, at tilbuddene pakkes ind i tidspres: “Vi har kun X antal sim-kort tilbage” eller “Tilbuddet udløber, når jeg lægger på”. Formålet er at få dig til at oplyse CPR eller kontonummer med det samme, så de kan oprette et nyt abonnement, før du når at fortryde.
3. Konkurrence-krogen
   Mange modtagere fortæller, at samtalen starter med beskeden: “Du deltog i en online konkurrence om en iPhone - kan du huske det?”. Svaret er oftest ligegyldigt; uanset om du siger ja eller nej, udvikler samtalen sig til et salgs­pitch om et mobilabonnement eller en streaming­pakke, som angiveligt skal aktiveres for at “frigive gevinsten”.

Hvorfor ringer de så ofte - Og lægger på?

Summa summarum: 27 79 18 16 anvendes oftest til målrettet telesalg, hvor tilbud og konkurrencer fungerer som indledende isbryder. Hvis stemningen bliver for kritisk, eller operatøren mangler tid, slutter opkaldet brat - og dialeren prøver bare igen senere.

Sådan håndterer du opkaldene – dine rettigheder og konkrete skridt

Uønskede salgsopkald kan være både irriterende og forstyrrende - men du har flere muligheder for at tage kontrollen tilbage. Følg trinene nedenfor, og brug dem i den rækkefølge, der passer bedst til dig.

1. Tag eller afvis opkaldet på dine præmisser

1. Svar trygt - men sig høfligt fra, hvis det viser sig at være telefonsalg.
   Tip: Spørg straks: “Ringer du med henblik på salg?” Hvis svaret er ja, kan du afbryde uden videre forklaring.
2. Afsæt 10 sekunder til et høfligt nej tak. En kort besked som “Jeg ønsker ikke at blive kontaktet - slet venligst mine oplysninger” er nok.

2. Bed om at blive slettet fra ringelister

Virksomheder har pligt til at efterkomme dit ønske om at blive fjernet fra deres kontakt- eller marketinglister. Sig tydeligt:

• “Slet mig fra jeres ringeliste”
• “Jeg trækker mit samtykke til telefonisk markedsføring tilbage”

Notér dato og klokkeslæt - det er nyttig dokumentation, hvis opkaldene fortsætter.

3. Blokér nummeret på din telefon

4. Aktivér spamfiltre og anti-spam-apps

• Indbyggede filtre: De fleste nyere mobiler har en “Identificer spamopkald”-funktion, som markerer mistænkelige numre.
• Apps: F.eks. Truecaller, Hiya eller 180 mini identificerer og blokerer kendte salgsnumre automatisk.

5. Gennemgå dine samtykker

Salgsopkaldene kan skyldes, at du (eller et familiemedlem) har givet samtykke i forbindelse med:

• Kundeklubber og loyalitetsprogrammer
• Online konkurrencer og “vind en iPhone”-kampagner
• Tidligere køb eller tilmeldinger hos tele- eller el-selskaber

Log ind og fjern fluebenet ved “Kontakt mig telefonisk” - eller skriv til kundeservice og træk samtykket tilbage.

6. Dokumentér og indberet ulovlig telemarketing

1. Skriv dato, tidspunkt, nummer og kort indhold af samtalen ned.
2. Tag evt. skærmbilleder af opkaldsloggen.
3. Anmeld gentagne eller aggressive opkald til Forbrugerombudsmanden. Brug formularen “Tip om ulovlig telefonsalg”.

Reglerne i korte træk

• En virksomhed må ikke ringe med markedsføring uden dit forudgående samtykke.
• Undtagelse: Har du et bestående kundeforhold (fx et aktivt mobilabonnement), må de ringe om egne, tilsvarende produkter.
• Er du tilmeldt Robinsonlisten, må virksomheder slet ikke indhente dit nummer fra offentlige kilder - men har du selv udleveret det i en konkurrence eller lignende, kan de stadig ringe.
• Brud på reglerne kan medføre bøder - så din indberetning gør en forskel.

Bundlinjen: Du bestemmer, hvem der må ringe til dig. Brug ovenstående værktøjer til at stoppe opkaldene fra 27 79 18 16 - og nyd roen i hverdagen igen.

Skab ro i hverdagen: beskyt mor og familien mod uønskede opkald

Uanset om det er 27 79 18 16 eller et helt nyt “mystisk” nummer, kan enkle husregler skabe markant mere ro omkring familiens telefoner:

1. Del aldrig følsomme oplysninger pr. telefon
   CPR-, MitID/NemID- eller kortoplysninger skal kun tastes ind, når du selv har initieret kontakt via et officielt nummer eller hjemmeside. Seriøse virksomheder beder ikke om dem i et koldkald.
2. Lær børn - og teenagere - at sige nej
   Øv korte sætninger som “Nej tak, jeg er ikke interesseret” eller “Jeg skal tale med mine forældre først”. Gør det klart, at man aldrig skal føle sig forpligtet til høflighedskøb.
3. Aktivér kontaktblokering og spamfiltre
   • På iPhone: Åbn opkaldslisten > (i) ud for nummeret > Bloker denne opkalder.
   • På Android: Åbn Telefon > vælg nummeret > Bloker/rapporter spam.
   Supplér gerne med gratis apps som Truecaller eller Hiya, som identificerer kendte spamnumre.
4. Tjek og ryd op i samtykker
   Log ind hos kundeklubber, streamingtjenester, lotterier m.m. og fravælg “markedsføring via telefon”. Få slettet gamle profiler, I ikke længere bruger.
5. Tal åbent om telefonsikkerhed ved middagsbordet
   Når alle ved, at et tilbud ikke forsvinder, fordi man beder om at få det på mail, falder presset fra aggressive sælgere drastisk. Aftal også, at ingen trykker “1” eller “#” i automatiske beskeder - det kan bekræfte, at nummeret er aktivt.

Konklusion: De gentagne opkald fra 27 79 18 16 ligner klassisk telefonisk salg - nogle vil kalde det spam. Sandsynligheden for, at det er et vigtigt serviceopkald fra banken eller lægen, er minimal. Følg husreglerne, bloker nummeret, og giv hele familien fred i hverdagen.