78762700 – skal jeg ringe tilbage?

Ringer telefonen pludselig med nummeret 78762700? Du er ikke alene. I de seneste måneder har tusindvis af danskere oplevet opkaldet - oftest lige midt i aftensmaden, mens vaskemaskinen kører, eller når du er i fuld gang med at finde den perfekte gave til mor. Spørgsmålet melder sig straks: Skal jeg ringe tilbage, eller er det bare endnu en irriterende sælger?

I denne artikel dykker vi ned i, hvem der gemmer sig bag nummeret, om opkaldene er legitime, og - vigtigst af alt - hvilke rettigheder og muligheder du har. Målet er at give dig ro i maven, så du kan bruge energien på hyggelige ting som at planlægge mors næste overraskelse i stedet for at spekulere over mistænkelige telefonopkald.

Sæt dig godt til rette, og lad os afklare én gang for alle: Hvad vil 78762700 dig - og hvordan håndterer du det klogest?

78762700 – hvem ringer, og hvad vil de?

Når telefonen ringer med nummeret 78 76 27 00, er det typisk Folkekirkens Nødhjælps egne telefoniske indsamlere, der forsøger at få fat i dig.

• Hvem er de?
  Et team af professionelle eller frivillige fundraisere, som arbejder for Folkekirkens Nødhjælp. De er ansat (eller hyret ind) udelukkende til at foretage opkald på vegne af organisationen.
• Hvad vil de?
  Deres primære mål er at indsamle penge til nødhjælps- og udviklingsarbejde. Det betyder, at samtalen vil dreje sig om at opfordre dig til at give et engangsbeløb eller tilmelde dig en fast månedlig donation - ikke om at sælge produkter.
• Hvorfor ringer de til dig?
  • Du har tidligere støttet organisationen (fx via landsindsamling, MobilePay eller SMS).
  • Du har skrevet dig op til nyhedsbreve eller vist interesse i deres arbejde.
  • Du har deltaget i en underskrift- eller kampagneaktion, hvor du samtidigt gav kontaktoplysninger.

Opkaldet er altså som udgangspunkt velgørende fundraising og ikke aggressivt telemarketing, men hyppigheden kan opleves generende - især hvis du ikke længere ønsker kontakt eller har en stram økonomi.

Er opkaldene legitime? Sådan vurderer du dem

Det kan være svært at skelne velmenende velgørenhed fra decideret telefonsvindel, men der er flere konkrete tegn, du kan holde øje med, når 78762700 dukker op på displayet:

1. Præsentation fra start
   Den ansatte bør straks oplyse navn, at vedkommende ringer fra Folkekirkens Nødhjælp, og hvorfor de kontakter dig. Mangler den indledning - eller bliver den vag - er det et første advarselsflag.
2. Ingen jagt på kort- eller kontooplysninger
   Folkekirkens Nødhjælp beder ikke om at få dit betalingskort læst op i telefonen. De tilbyder i stedet MobilePay-nummer, girokort eller et link til en sikker betalingsside. Bliver du presset til at oplyse kortdata her og nu, bør du afslutte samtalen.
3. Mulighed for skriftlig dokumentation
   Seriøse indsamlinger tilbyder at sende en bekræftelses-SMS eller e-mail, hvor du kan læse mere om projektet, før du beslutter dig. Det er din ret at få information på skrift - sig ja tak og tjek, at afsender-domænet er @dca.dk (organisationens officielle).
4. Respekt for et klart nej
   Siger du tydeligt fra, skal opkalderen stoppe indsamlingsforsøget. Bliver du mødt af skyldfølelse, chikane eller yderligere pres, er det tegn på, at du ikke taler med den officielle organisation eller en repræsentant, der følger deres retningslinjer.

Langt de fleste anmeldelser beskriver opkaldene som ægte. Alligevel kan fejl forekomme - eksempelvis hvis gamle ringelister bruges, eller hvis et falsk callcenter udgiver sig for at være Folkekirkens Nødhjælp. Er du bare det mindste usikker, så:

• Afslut samtalen høfligt.
• Find organisationens officielle kontaktoplysninger via deres egen hjemmeside eller på CVR.dk.
• Verificér, om de rent faktisk prøver at nå dig - og giv kun støtte gennem deres sikre betalingskanaler.

På den måde sikrer du, at din gavmildhed havner det rigtige sted - og ikke i lommerne på folk, der udnytter velvillige danskere.

Hvad siger andre? Hyppighed og adfærd

Indsamlerne fra Folkekirkens Nødhjælp forsøger naturligvis at få dig i tale, men hvor ofte og hvordan opleves det i praksis? Her er et overblik baseret på kommentarer på nettet, Trustpilot, Facebook-grupper og vores egne læsermeldinger.

Typiske kontaktmønstre

• Hver 2-3. måned: Mange fortæller, at de bliver ringet op kvartalsvis - ofte i forbindelse med aktuelle kampagner (fx jordskælv eller hungersnød).
• Intensiv periode: I ugerne lige efter en større begivenhed kan opkaldene komme flere gange om dagen, indtil man tager telefonen eller blokerer nummeret.
• Tidspunkter: Ofte hverdage mellem kl. 16 og 20, men der forekommer også formiddagsopkald og weekendopkald.

Oplevet tone og pres

Hvad gør folk, når det bliver for meget?

1. Blokering: Den mest brugte løsning. På iPhone og Android kan nummeret nemt føjes til listen over blokerede kontakter.
2. Skærpet nej-tak: Flere anbefaler, at man skriftligt (mail eller sms) tilbagekalder sit samtykke, så organisationen dokumenteret skal stoppe.
3. Robinsonlisten: Nogle tilmelder sig, selvom det kun dæmper nye henvendelser - ikke nødvendigvis dem, der bygger på et tidligere forhold.

Sammenfattende viser brugernes erfaringer, at 78762700 i udgangspunktet respekterer et tydeligt “nej tak”, men at vedholdenheden kan føles grænseoverskridende. Har du allerede besluttet dig for ikke at blive kontaktet, kan blokering eller en klar skriftlig afmelding spare dig for gentagne opkald.

Dine muligheder: Sådan håndterer du opkaldet

Nedenfor finder du en hurtig trin-for-trin-guide til, hvordan du kan reagere, uanset om du helst er fri for opkaldene - eller egentlig gerne vil støtte Folkekirkens Nødhjælps arbejde.

Hvis du ikke vil kontaktes

1. Sig tydeligt nej tak i selve samtalen
   De fleste indsamlere registrerer et klart afslag. Fortæl, at du ikke ønsker yderligere opkald.
2. Få dig selv slettet fra ringelisten
   Bed udtrykkeligt om at blive fravalgt. Henvis gerne til, at du trækker dit samtykke tilbage.
3. Anmod om indsigt eller sletning (GDPR)
   Send en e-mail til Folkekirkens Nødhjælp og spørg, hvilke oplysninger de har om dig, eller bed dem slette dig helt. Organisationen har normalt 30 dage til at svare.
4. Blokér nummeret 78 76 27 00
   På både iOS og Android kan du blokere nummeret direkte i din opkaldsliste. Det stopper dog kun det nummer - ikke eventuelle andre numre, de måtte bruge.
5. Tilmeld dig Robinsonlisten
   Registrering på borger.dk kan reducere markedsføring via telefon og post. Husk dog:
   • Listen dækker primært kommercielle henvendelser - velgørenhed er undtaget.
   • Har du tidligere doneret eller givet samtykke, kan organisationen stadig kontakte dig.

Hvis du gerne vil støtte

1. Brug officielle kanaler
   Donér via noedhjaelp.dk, MobilePay-nummer 71771, eller ring til hovednummeret 33 15 28 00. Så er du sikker på, at pengene havner det rigtige sted.
2. Få information på skrift
   Bed om en e-mail eller SMS med et betalingslink. Det giver dig ro til at læse vilkår og beløb, før du beslutter dig.
3. Del aldrig følsomme betalingsoplysninger i en uventet telefonsamtale
   Kortnumre, NemID/MitID-oplysninger og koder hører ikke hjemme i røret. Seriøse indsamlere accepterer et nej og henviser til sikre betalingsløsninger.
4. Sæt et beløbsloft - og skriv det ned
   Bestem på forhånd, hvad du vil donere, og notér det i din økonomi-app eller kalender, så du ikke overraskes af uforudsete træk.

Lille huskeliste

Når du ved, hvilke muligheder du har, er det lettere at bevare roen næste gang telefonen ringer - og at beslutte, om du vil tage den eller ej.